在中国买方和消费者是参差不齐的,如果我们向客户完
全的风险逆转,可能会有些风险,我们可以部分风险逆转。
比如,如果你完成我们的运动课,我们可以书面保证至
少减肥 15 公斤,还会增加 20%的肌肉强度,50%的精力,没
有任何附加条件。但是同时我也需要你给我写下一个保证第 5 页 共 108 页
书,你会按照我的锻炼计划,每星期来几次、每次锻炼多长
时间,你要知道这个锻炼不完全取决于我,而是你本人,假
设我的方法很好,你不用的话还是减不了肥。
所以在中国要做风险逆转的话,最好让客户也做一定的
承诺,这是相互的承诺。
实际上很多产品和服务给客户带来的利益是最大的。你
会发现客户在使用你这个产品或服务的时候,使用得当的话
给他们带来的好处和利益是最大的。
还有部分的保证,你可以给客户奖励或弥补的方式降低
客户的风险。比如有个人卖信息简报的,一年订阅费是 200
到 500 块美金,如果你发现一年后你的收益没有超过 10 倍
订阅费用的话,我们会帮助你花钱购买你指定的另一个刊
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我们开一个研习班,我们要求他们把我们发下去的所有
材料看完,上课要认真做笔记,课件休息的时候认真交流,
小组讨论要积极踊跃,课后还有作业,我们就跟他们说呢:
如果我们说的你都做到了,对我们的教学质量不满意的话,
我们就可以把 100%的学费退给你。
我们还有按比例来退款,就是根据你付出的努力来退
款。
这些是要非常灵活的,这样子可以让你和竞争对手一下
子拉开差距。