“通常，我们买了一种产品，但根本不知道它的使用方
法，而销售该产品的公司却对我们置之不理，还要让我们付
支付服务费用。”
这一营销策略对软件公司非常适用。我曾经成功销售过一些
软件，所以我知道提供免费支持服务并不总是一种可行的赢
利模式，因为要让客户一次性付费太难了，而且你还得数十
年如一日地为他们提供支持服务。那么怎么能达到收支平衡
呢？网创资源网
如果你的产品装备精良，几乎不需要任何支持服务，那
么你可以安全地承担这种风险。
几年前，我以相当低的折扣销售了一个软件源代码包，
其开发费用就超过了 100 万美元，但我却以每套软件 1000
美元的超低价没给了 2000 个客户，对于他们来说真是划算，
但我知道，如果我还要免费为他们提供如此大工作量的后续
支持服务，那么这笔买卖就完全没有意义。
于是，我把这些客户组成一个客户群，并为他们介绍了
一个能够以合理价格为他们提供支持服务的顾问组。
就这样，顾问组降低因无法得到后续支持服务而带来的
购买风险，而且还让他们做出了更多的购买决定。
